Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), Sañu cuenta con un Libro de reclamaciones virtual. Al enviar este formulario se genera una hoja de reclamación con número correlativo.

Página en preparación: los datos del proveedor (razón social, RUC y dirección) son de ejemplo.

Razón social: SAÑU CERÁMICA (ejemplo)
RUC: 20000000000
Dirección: Comunidad de Raqchi s/n, San Pedro, Canchis, Cusco (ejemplo)

1 Identificación del consumidor Nombres y apellidos

Documento Número de documento

Domicilio

Teléfono o celular Correo electrónico Te responderemos a este correo.

Soy menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Producto Servicio (taller, envío, atención)

Descripción Por ejemplo: "Kero mediano" o "Taller del 5 de diciembre".

Monto reclamado (S/) Opcional. Código de pedido Opcional. Ejemplo: SAN-7K3F9Q.

3 Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle Qué pasó, cuándo y cómo. Pedido Qué solicitas para resolverlo.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Declaro que los datos son verdaderos y acepto que Sañu los use solo para atender esta reclamación.

Hoja de reclamación registrada