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Cómo compramos, reservamos y tratamos tus datos. Si algo no está claro, escríbenos por WhatsApp.
Compras
Los precios están en soles. Cada pieza se modela y decora a mano en Raqchi: el color y las medidas pueden variar un poco respecto de la foto.
El pedido queda confirmado cuando verificamos el pago (Yape, Plin o transferencia) con el número de operación que registras. Hasta entonces figura como "por verificar".
Los pedidos con envío fuera del Perú, o con piezas que se cotizan aparte, se registran sin pago. Te enviamos la cotización por WhatsApp y el pedido se confirma al pagarla.
Si una pieza se agota después de tu compra, te avisamos por WhatsApp y te ofrecemos otra pieza o la devolución de lo pagado.
Emitimos boleta o factura electrónica, según lo que elijas en el checkout.
Cambios y devoluciones
Puedes pedir un cambio dentro de los 7 días de recibido el pedido, si la pieza está sin uso y en su embalaje. El envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que la pieza haya llegado dañada.
Si una pieza llega rota, sigue los pasos de la página de envíos.
Reservas del taller
La reserva no se paga en esta web: te confirmamos la fecha y el precio por WhatsApp o correo.
Si necesitas cambiar la fecha o cancelar, avísanos con al menos 48 horas de anticipación.
Privacidad
Pedimos solo los datos necesarios para atender un pedido (nombre, celular, correo, documento y dirección de envío), una reserva del taller o una hoja del libro de reclamaciones. Los usamos solo para eso y no los vendemos ni los compartimos con fines publicitarios.
Los datos se guardan en Firebase, un servicio de Google, en servidores de Estados Unidos. Solo los ve el equipo de Sañu desde un panel con contraseña.
El carrito se guarda en tu navegador (almacenamiento local), no en nuestros servidores. Esta web no usa cookies de publicidad ni de analítica. El mapa del taller es de Google Maps y solo se carga si lo pides; en ese caso aplica la política de privacidad de Google.
Conservamos los datos de pedidos el tiempo que exigen las normas tributarias, y los de reservas por un año.
Según la Ley 29733 de Protección de Datos Personales, puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiéndonos por WhatsApp.